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| ADVERTISEMENTS N° 2593 |
TYPE OF WORK |
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| COMPANY: Luxury |
| PUBLISHED: 15/07/2026 |
| COUNTRY: Milano |
| DISTRICT: Milano (MI) |
| REGION: All |
| FROM: 15/07/2026 |
| TYPE OF CONTRACT: Indeterminato |
| POSITION: MARKETING & COMMUNICATION - Marketing Manager |
| GROSS ANNUAL SALARY: |
| BELONGING'S AREA: Marketing & communication |
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| COMPANY DESCRIPTION |
Per importante realtà fashion internazionale con HQ a Milano, ricerchiamo una figura di CRM Specialist / Omnichannel.
La risorsa, inserita all´interno del Team Digital Marketing & E-commerce, avrà maturato una pregressa esperienza nella gestione di CRM in contesti fashion e possiederà un´ottima conoscenza dei flussi Retail ed E-commerce.
La risorsa contribuirà alla definizione delle strategie di acquisizione e onboarding, proponendo iniziative volte a integrare i canali offline e online.
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| IDEAL CANDIDATE PROFILE |
Principali responsabilità
• Analizzare il comportamento di acquisto della customer base, online e offline, al fine di monitorare l´andamento del programma CRM, valutare le iniziative sviluppate e supportare le strategie di prodotto.
• Sviluppare attività di segmentazione e profilazione della clientela in ottica di Cross Selling e Up Selling.
• Fornire indicazioni ai canali di vendita e al Customer Care per il continuo miglioramento della customer experience omnicanale, lungo tutte le fasi del customer journey (prospect, nuovo cliente e cliente fidelizzato).
• Contribuire alla valutazione delle iniziative di marketing attraverso la realizzazione di reportistica e analisi ad hoc.
• Supportare la definizione e la gestione del piano di marketing e comunicazione, sui canali online e offline, con l´obiettivo di massimizzare la customer experience e incrementare il Customer Lifetime Value, collaborando con i team E-commerce, Marketing e Retail.
• Implementare le iniziative promozionali e di comunicazione, identificando il target di riferimento per ciascuna campagna al fine di massimizzarne il ROI.
Completano il profilo
• Esperienza pregressa nella gestione di un CRM, con conoscenza della struttura dati e dei principali modelli applicabili all´e-commerce.
• Gradita la conoscenza della piattaforma Shopify.
• Ottime capacità analitiche, con familiarità con KPI quali Customer Lifetime Value, ROI e principali metriche CRM.
• Interesse a lavorare in un contesto dinamico che integra digitale e retail.
• Attitudine al problem solving e capacità di gestire efficacemente situazioni di pressione.
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