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| ADVERTISEMENTS N° 2439 |
TYPE OF WORK |
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| COMPANY: Luxury |
| PUBLISHED: 27/03/2025 |
| COUNTRY: Milano |
| DISTRICT: Milano (MI) |
| REGION: All |
| FROM: 27/03/2025 |
| TYPE OF CONTRACT: Indeterminato |
| POSITION: E-COMMERCE - Customer Service e-commerce |
| GROSS ANNUAL SALARY: |
| BELONGING'S AREA: E-commerce |
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| COMPANY DESCRIPTION |
Per prestigiosa azienda fashion internazionale con HQ Milano ricerchiamo una figura di CUSTOMER SERVICE E COMMERCE da inserire nella Divisione Customer Web.
La risorsa ricercata, inserita all’interno del Team E-Commerce, oltre a possedere un forte interesse e sensibilità per il mondo fashion, dovrà avere una pregressa esperienza in ambito E-commerce maturata nel Customer Service di aziende strutturate, che abbiano permesso di conoscere le dinamiche della vendita B2C prodotto fashion.
Nello specifico si occuperà di:
• Gestione degli ordini web e dell´assistenza nell´ambito customer care.
• Contatto giornaliero con i clienti internazionali tramite email, telefono e chat
• Partecipazione proattiva per garantire ai clienti il più elevato standard di assistenza pre e post vendita
• Gestione resi, reclami e verifica dell´applicabilità del servizio di garanzia/reso
• Contatto con corrieri e verifica consegne
• Allineamento con Amministrazione e Logistica per pagamenti e spedizioni/resi
• Attività di fatturazione a livello internazionale
• Monitoraggio delle segnalazioni dei clienti ed avvio delle procedure di risoluzione ad hoc, dove necessario.
Requisiti fondamentali:
• Pregressa esperienza in ruoli simili in contesti internazionali strutturati
• Ottima conoscenza della lingua inglese
• Ottima conoscenza del pacchetto Office
Capacità relazionali e autonomia organizzativa, attitudine al problem solving e capacità di gestire lo stress, ne completano il profilo.
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| IDEAL CANDIDATE PROFILE |
er prestigiosa azienda fashion internazionale con HQ Milano ricerchiamo una figura di CUSTOMER SERVICE E COMMERCE da inserire nella Divisione Customer Web.
La risorsa ricercata, inserita all’interno del Team E-Commerce, oltre a possedere un forte interesse e sensibilità per il mondo fashion, dovrà avere una pregressa esperienza in ambito E-commerce maturata nel Customer Service di aziende strutturate, che abbiano permesso di conoscere le dinamiche della vendita B2C prodotto fashion.
Nello specifico si occuperà di:
• Gestione degli ordini web e dell´assistenza nell´ambito customer care.
• Contatto giornaliero con i clienti internazionali tramite email, telefono e chat
• Partecipazione proattiva per garantire ai clienti il più elevato standard di assistenza pre e post vendita
• Gestione resi, reclami e verifica dell´applicabilità del servizio di garanzia/reso
• Contatto con corrieri e verifica consegne
• Allineamento con Amministrazione e Logistica per pagamenti e spedizioni/resi
• Attività di fatturazione a livello internazionale
• Monitoraggio delle segnalazioni dei clienti ed avvio delle procedure di risoluzione ad hoc, dove necessario.
Requisiti fondamentali:
• Pregressa esperienza in ruoli simili in contesti internazionali strutturati
• Ottima conoscenza della lingua inglese
• Ottima conoscenza del pacchetto Office
Capacità relazionali e autonomia organizzativa, attitudine al problem solving e capacità di gestire lo stress, ne completano il profilo.
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