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| ANNUNCIO N° 920 |
TIPOLOGIA DI LAVORO |
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| AZIENDA: Luxury |
| PUBBLICATO: 30/07/2021 |
| CITTA': Milano |
| PROVINCIA: Milano (MI) |
| REGIONE: All |
| A PARTIRE DA: 30/07/2021 |
| TIPO DI CONTRATTO: Indeterminato |
| POSIZIONE: E-COMMERCE - Customer Service e-commerce |
| RETRIBUZIONE ANNUA LORDA: |
| SETTORE DI APPARTENENZA: E-commerce |
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| DESCRIZIONE AZIENDA |
Per importante realtà del panorama fashion con base a Milano e respiro internazionale, ricerchiamo una figura di ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE E COMMERCE .
La risorsa ricercata, inserita all’interno del Team E-Commerce, oltre a possedere un forte interesse e sensibilità per il mondo fashion, dovrà avere una pregressa esperienza di 4-6 anni in ambito E-commerce maturata nel Customer Service di aziende fashion internazionali strutturate, dove deve aver maturato una solida conoscenza in particolare di Farfetch.
Nello specifico si occuperà di:
- Monitoraggio, in prima persona e con il supporto del team, delle segnalazioni dei clienti ed avvio delle procedure di risoluzione ad hoc, dove necessario.
- Contatto giornaliero (ordini, spedizioni, resi) con i clienti internazionali, in particolare USA.
- Partecipazione proattiva per garantire ai clienti il più elevato standard di assistenza pre e post vendita
- Gestione resi, reclami e verifica dell´applicabilità del servizio di garanzia/reso
- Preparazione del materiale per supporto customer service
- Contatto con corrieri e verifica consegne
- Allineamento con Amministrazione e Logistica per pagamenti e spedizioni/resi
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Il/la candidato/a ideale si presenta con i seguenti requisiti:
- Ottima conoscenza lingua inglese
- Ottima conoscenza del pacchetto Office
- La conoscenza della piattaforma E-Commerce Farfetch sarà considerato titolo preferenziale
Capacità relazionali e autonomia organizzativa, attitudine al problem solving e capacità di gestire lo stress, ne completano il profilo.
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| PROFILO DEL CANDIDATO IDEALE |
Per importante realtà del panorama fashion con base a Milano e respiro internazionale, ricerchiamo una figura di ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE E COMMERCE .
La risorsa ricercata, inserita all’interno del Team E-Commerce, oltre a possedere un forte interesse e sensibilità per il mondo fashion, dovrà avere una pregressa esperienza di 4-6 anni in ambito E-commerce maturata nel Customer Service di aziende fashion internazionali strutturate, dove deve aver maturato una solida conoscenza in particolare di Farfetch.
Nello specifico si occuperà di:
- Monitoraggio, in prima persona e con il supporto del team, delle segnalazioni dei clienti ed avvio delle procedure di risoluzione ad hoc, dove necessario.
- Contatto giornaliero (ordini, spedizioni, resi) con i clienti internazionali, in particolare USA.
- Partecipazione proattiva per garantire ai clienti il più elevato standard di assistenza pre e post vendita
- Gestione resi, reclami e verifica dell´applicabilità del servizio di garanzia/reso
- Preparazione del materiale per supporto customer service
- Contatto con corrieri e verifica consegne
- Allineamento con Amministrazione e Logistica per pagamenti e spedizioni/resi
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Il/la candidato/a ideale si presenta con i seguenti requisiti:
- Ottima conoscenza lingua inglese
- Ottima conoscenza del pacchetto Office
- La conoscenza della piattaforma E-Commerce Farfetch sarà considerato titolo preferenziale
Capacità relazionali e autonomia organizzativa, attitudine al problem solving e capacità di gestire lo stress, ne completano il profilo.
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  * Per procedere con l'iscrizione all'offerta è
necessario registrarsi |
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