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| ANNUNCIO N° 1168 |
TIPOLOGIA DI LAVORO |
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| AZIENDA: Luxury |
| PUBBLICATO: 08/06/2023 |
| CITTA': Milano |
| PROVINCIA: Milano (MI) |
| REGIONE: All |
| A PARTIRE DA: 12/06/2023 |
| TIPO DI CONTRATTO: Indeterminato |
| POSIZIONE: E-COMMERCE - Digital Strategic Planner |
| RETRIBUZIONE ANNUA LORDA: |
| SETTORE DI APPARTENENZA: E-commerce |
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| DESCRIZIONE AZIENDA |
Per una delle realtà fashion lusso piu’ importanti con sede Milano stiamo ricercando una figura di CRM SPECIALIST.
La risorsa ricercata, inserita all’interno del Team E-commerce e Web Marketing dovrà avere una pregressa esperienza di 2/3 anni maturata in aziende o agenzie di comunicazione all’interno di una struttura di un CRM fashion lusso (ideale contesti multibrand).
La risorsa lavorerà nel marketing per definire strategie di acquisizione e di onboarding, proporre nuove iniziative che uniscano i canali offline e online e collaborerà con il customer care in linea con la customer experience del brand per ottimizzare l’esperienza del cliente in ottica omni-channel. |
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| PROFILO DEL CANDIDATO IDEALE |
PROFILO
Principali responsabilità:
Supportare la definizione e la gestione del piano di marketing/comunicazione, nei canali online e offline, al fine di massimizzare la customer experience ed aumentare il life time value del cliente attraverso la collaborazione con il dipartimento e-Commerce, il Marketing e il Retail;
Implementare le iniziative promozionali e di comunicazione identificando il target per ogni campagna con l’obiettivo di massimizzarne il ROI;
Analizzare il comportamento di consumo della customer base on e offline al fine di monitorare l’andamento del programma, delle iniziative sviluppate e a supporto delle strategie di prodotto;
Garantire la corretta implementazione delle iniziative definite collaborando con il dipartimento IT e Legal;
Definire e coordinare analisi di mercato di benchmark e customer satisfaction;
Assicurare l’analisi, l’arricchimento e la qualità dei dati ai fini dell’ottimizzazione del patrimonio informativo aziendale in termini di accuratezza, utilizzabilità e valore;
Contribuire alla valutazione delle iniziative di marketing attraverso la realizzazione di strumenti di reporting ed analisi ad hoc;
Sviluppare ed evolvere gli strumenti di analisi per garantire un alto livello di conoscenza del patrimonio informativo;
Sviluppare clusterizzazioni/profilazione della clientela in ottica Cross & Up Selling;
Fornire suggerimenti ai canali di vendita e ai Servizi Customer Care per un continuo miglioramento dell’esperienza omnichannel del cliente (prospect, nuovo, fidelizzato).
Completano il profilo:
Esperienza pregressa nella gestione di un CRM: struttura dati, modelli applicabili all’ecommerce;
Gradita Conoscenza di Hubspot;
Ottima capacità di analisi: customer lifetime value, ROI, …
Interesse a lavorare in un ambiente dinamico, che mixa digitale e retail;
Capacità di lavorare autonomamente, dando le giuste priorità alle attività;
Ottima conoscenza della lingua inglese;
Attitudine al problem solving e capacità di gestire lo stress. |
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